Politica de cambios y devoluciones

CAMBIOS

  • Las prendas sujetas a cambios son aquellas que requieran un cambio de talla o de modelo por deseo del cliente.
  • Los cambios se harán con un tiempo máximo de 15 días calendario después de recibida la prenda.
  • El producto debe estar en el mismo estado que se ha entregado. Debe conservar el embalaje, y la etiqueta original.
  • Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.
  • Los costos de envío correrán por cuenta del cliente (regreso de la prenda y envío de la nueva ).
  • En caso de que la prenda de cambio tenga un valor superior a la prenda comprada, el cliente deberá asumir la diferencia. En caso de que la prenda tenga un valor inferior se le hará un bono al cliente que tendrá 6 meses para redimir en productos de la marca. No hacemos devoluciones de dinero.
  • Las prendas con algún tipo de descuento, o las prendas en Pre Order no tienen cambio ni devolución.

DEVOLUCIONES

  • Las prendas sujetas a devoluciones, son únicamente aquellas que tengan un defecto de fabricación.
  • No recibiremos prendas que fueron usadas o lavadas, recuerda que es importante que revises los cuidados de lavado de cada prenda para evitar daños.
  • En caso de solicitar una devolución se deberá hacer en un plazo no superior a 15 días calendario posteriores a la fecha de entrega. Es indispensable presentar la factura de compra.
  • No hacemos devoluciones de dinero, el cliente recibirá un bono por el valor de la compra y tendrá 6 meses para redimirlo en productos de la marca.
  • En este caso los gastos de envío corren por cuenta de ATELIER CRUMP.